前言  

        万易科技企业短信平台解决方案专门针对广大中小企业开展移动商务而量身打造。万易企业短信平台具备强大的功能，企业可通过万易企业短信平台开展产品推广营销、客户关系管理及内部管理等等日常移动商务应用。
        "万易短信通"是万易公司与中国电信合作的一项新业务，短信通用户可以WEB方式通过"万易短信通"服务平台向中国移动、中国联通、中国电信和中国网通用户实时或定时发送短消息。可广泛应用于商品（订单）处理通知、促销信息发布、咨询服务、会议（紧急）通知、节日祝福、新产品发布、客户沟通等方面，实现移动办公、移动服务！
　　更值得关注的是，"万易短信通"与万易软件产品紧密集成，预先内置在了万易软件产品中，用户可以直接登录网站后台方便使用"万易短信通"服务，让您在利用万易产品轻松构架您的网站的同时，更为您提供了一个高效益、低成本的移动短信商务平台！

背景分析

        随着移动通讯的发展，移动办公、提供随时随地普遍服务正成为当今信息技术发展的重要方向。以短信为基本服务平台的服务渠道正被越来越多商家所采用。提高产品质量提升服务水平是赢得客户的基础，但和客户保持良好的沟通以及及时向客户传达企业或产品信息却是提升客户忠诚度的根本。
现在大部分商家的客户服务方式仍以被动服务为基本特点，大部分服务都是在客户找上门时提供服务，这些服务渠道，并不能以主动、更具亲和力的方式为客户提供个性化服务；在内部沟通方面，传统办公邮件系统并不能保证沟通信息能及时传达到收件人手中，有些重要的信息可能因收件人暂时离位、出差等因素导致延时抵达，从而影响办公效率。

行业问题 

        企业是否因为商务人员或者客户无法得到实时的产品、价格、库存等信息而影响运营效率，甚至丢失重要的商业机会？ 
        在节假日客户朋友之间的节日问候，企业是否为短信群发缺少个性化、文字输入太慢、手机号码簿容量太小等问题而浪费时间？ 
        在企业日常管理工作中，经常要给多个人传达信息，传达范围小到科室小组，大到整个公司。信息传递的及时性起到至关重要的作用。 
        在内部沟通方面，传统办公邮件系统并不能保证沟通信息能及时传达到收件人手中，有些重要的信息可能因收件人暂时离位、出差等因素导致延时抵达，从而影响办公效率。

需求分析

1. 需要实现与移动网、联通网、电信网三网联发短信；
2. 需要支持web页面直发短信；
3. 需要可随意预设发送时间实现定时发送；
4. 需要与网站会员及订单处理每个流程紧密结合；
5. 需要支持短信互动、转发等手机短信功能；
6. 需要保证短信发送及时性、安全性；

解决方案

1、产品推广营销管理

　　短信查询及预订商品

　　对于票务公司、酒店等商品行情变化较快的行业来说，可设置短信热线用于价格查询，如查询特定日期机票、订房的折扣及价格，以保证对外报价的时时性、准确性。可在广告中发出“编辑短信发至XXXXXX号码即可查询并预订XXX”的信息，让顾客通过发送短信的方式查询价格并预订机票、火车票、客房、餐厅位置等。
　　如：预订X月X日标准间1间，计划下午入住——张先生。酒店收到短信后可回复一条确认短信：您的预订信息已收到，为您预留客房至X月X日下午X点，XX酒店恭候您的下榻！

　　发放电子优惠券

　　对于商店、超市等零售企业来说，可以通过短信方式给会员顾客发放电子优惠券来进行促销，顾客凭收到的优惠券编号享受特定优惠。既可使促销方式更多样化，也节省了发放纸质优惠券的人力物力，还可使优惠券的发放范围更为广泛。
　　如：XX超市国庆大酬宾，即日起至X月X日，只要您在XX超市消费满XX元，即可凭此电子优惠券获赠XX礼品一份，您的优惠券编号：XXXXXX，凭此编号兑换礼品。

　　产品信息发布

　　可将企业新产品上市消息发送给老顾客，以促进老顾客的再次购买。如：XX公司全新一代产品XXX于本月正式上市，本产品具有XXXXX特点，详情敬请咨询本公司销售部或当地卖场。
　　而在企业内部，营销管理部门也可以运用短信通平台向分布在全国各地的销售人员和经销商预告新品上市消息，包括产品介绍、产品定价、上市日期、订货方式等等，直接、便捷而快速。

　　订单确认

　　对于有开展网上直接销售的企业来说，更可以利用短信通的短信内容支持自定义变量功能在订单处理的每个流程都自动发送短信给客户确认，如订单确认前、订单付款前、订单发货后、订单取消掉后，等等。还可直接在网站后台发送短信，无需登录短信通网站。

　　2、客户关系管理

　　开展售后服务

　　可利用给客户群发短信的方式更便捷地开展售后服务。如软件企业可发送程序发布、产品升级、补丁发布等消息给客户，以提醒客户及时更新。消费品企业可以通过短信方式开展售后服务、产品质量等方面的问卷调查。

　　客户关怀

　　可在节假日或企业会员、老顾客生日时候致以节日、生日的祝福和问候，维护好客情关系。祝福短信可批量发送，可设置脱机定时发送（如设置除夕晚上12点准时发送），另外还可将常用的祝福短信预先编辑并保存好，为您节省更多人力。

　　3、内部管理

　　内部联络

　　对于销售型企业来说，往往会有不少员工经常出差在外，员工与公司之间通过短信方式来联系，更节省通讯成本。公司可以将相关工作任务、领导指示、工作要求等相关事项统一发给员工，员工也可以以短信回复方式将工作进度、工作任务完成情况等随时汇报至公司。

　　员工关怀

　　另外，在节假日或员工生日时企业也可以发送祝福短信致以问候，以拉近公司和员工之间的距离。

方案特点

 支持四网联发短信
 支持WEB页面直发短信
 短信内容可支持自定义变量
 可指定短信发送数量和发送对象，可随意预设发送时间实现定时发送
 与网站注册会员及订单处理每个流程紧密结合
 短信内容可预先设置
 可给不同网站管理员分配不同的手机短信管理权限
 可拥有独立短信发送号码
 短信接收不成功便不收取短信费用，最大限度保障用户利益
 所有短信均提供准确状态报告和发送记录查询
 可支持短信互动（短信回复）、转发功能
 提供二次开发接口，可完美集成于其他系统

适用产品

WonSMS GateTone1.0
Wonsale SiteWare3.0